Collectさんの「やりがいと魅力」
この仕事のやりがいや、「やっていて良かったな」と感じることを教えて下さい
（大山さん）
すごく覚えているのが、以前、結婚のご挨拶に行くときのお洋服をコーディネートさせていただいたお客様がいらっしゃいました。
スーツは着て行きたくないからカジュアル寄りで、でもある程度きちっとした感じも出したいというご相談でした。
店頭でお客様からお話を伺いながらご提案したコーディネートが、お相手のご両親にも好印象だったとのことで、後日「とても良かったです」とご報告に来てくださったときはすごく嬉しかったですね。
そういうこともやりがいにつながっていきますし、やっていて良かったなと思います。
中には難しいご要望のときもあると思うのですが、そういうときはどうされるのでしょう
（佐々木さん）
僕たちは出来る限りのことはします。
（大山さん）
じゃあ例えば、お客様に「レザーのライダースジャケットが着たいです」って言われて、いやでもこのお客様に似合うのはレザーライダースじゃないんだよな、と思ったときはどうする？
（佐々木さん）
うーん、そうですねえ（笑）
この商品がダメと言うのではなく、こちらの方が似合いますよと提案して試着してもらいます。
実際に着てみたところを見ていただけたら分かると思います。
お客様のリクエスト通りに商品を持っていくだけだとお客様のためにはならないですし、本当に似合うものを一番に持っていくようにしています。
本当に自分に似合うものは、実際自分では分からなかったりしますから、お客様もすごく安心できますね
（大山さん）
よく言っていることがあるんですが、「これください」と言われたものを出す、その時点で０点なんです。
そこを超えて、「これが良いと思っていたけれど、提案してもらったものの方がもっと良かった」とお客様に言ってもらえるようになって初めてそのお店に対する点数が付くんです。
お客様の想像を超える接客など、そういったところを大事にしようと言ってきました。
それがお客様にとっても「Collectさんに来る理由」になりますよね
（大山さん）
そうですね。
この提案力だったり、取り扱いの広さだったりも含め、お客様にそう思っていただけると嬉しいですね。
佐々木さんの思う、この仕事の魅力はなんでしょうか
（佐々木さん）
この仕事は、一番最初に新作が見られることが僕たちの特権だと思います。
デザイナーさんはそれぞれ独自の世界観をもって洋服を作られているので、洋服に込められた思いであったり、知識を得られたりすることもあります。
勉強になったり、さらにこの仕事が面白くなったりしますね。
どんどん仕事が面白くなりそうですね
（佐々木さん）
そうですね。
ちなみに私自身（インタビュアー）もよくあるのですが、「こんな服がほしい」のイメージがぼんやりしていても大丈夫ですか
（大山さん）
もちろんです。
（佐々木さん）
もちろんです。
むしろそういう方が多いときもあります。
正直に言うと、お客様と洋服の話だけをしていても良くないかなと思うんですよね。
どんな仕事をしているのか、プライベートでどんな遊びをしているのかなど、気軽に雑談ができる場所でもあります。
そういう話をきっかけに、次にオススメしたりご提案する洋服も変わってきたりしますから、どんな話でも無駄ではないんですよね。
お話を聞いていると、アパレル店員とお客様としての付き合いというより、人としての付き合いになりますね
（佐々木さん）
その意味合いの方が強いかもしれないです。
そうなると、やはりコミュニケーションや信頼感は大事になってきますよね
（佐々木さん）
そうですね。
同じ値段で同じクオリティの洋服が県外のお店でもたくさん販売されている中で、じゃあ誰から買うかとなったときに、僕たちから買いたいと思っていただかなくてはいけない仕事でもあります。
たしかに難しいですが、それは地方のセレクトショップだからこそできるやり方でもあります。
以前よく通っていた県外のお店で、SNSを一切していないショップがあったんです。
その理由をショップのオーナーさんに尋ねたら、「その時はたしかにお客様はたくさん来るけど、その時ついたお客様はすぐ離れてしまう人が多い。でも、実際にちゃんと向き合って話しているお客様は離れないんです」とおっしゃっていたことを今でも覚えています。
SNSでの集客やコミュニケーションももちろん大事ですが、そこだけに注力しすぎて、実際にお店に行って店員さんの対応があまり良くなかったりすると、そのお店の印象はマイナスですよね。
なので、いつ誰が来られても大丈夫なようにきちんと準備をして、そこでしっかり掴まないといけないなと思います。
CollectさんもSNSをされていますが、それを見て来られる方も多いですか？
（佐々木さん）
当店の場合はオンラインストアを見て来られる方が多いですね。
オンラインで入荷の連絡が来たら実店舗の方にも入荷したということなので、宮崎のお客様はそれを見て来られたりする方が多いです。
当店をよくご利用される方が使われるオンライストアの決済方法で「Collectで受け取る」というものがあります。
こちらは一度決済されるとキャンセルや交換などはできないのですが、この決済方法を活用し、実際にお店に来られて購入される方も多いです。
